Häufige Fragen zur Miete von Mobilitätshilfen auf Teneriffa
Alles Wichtige für Ihren Aufenthalt: Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Miete von Mobilitätshilfen auf Teneriffa – zur Buchung, zur Lieferung an jeden Ort der Insel, zu den Hilfsmitteln selbst und dazu, wie Sie vor Ort gut vorankommen.
Buchung und Bezahlung
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
Am besten, sobald Ihre Reisedaten feststehen. Unser Bestand ist begrenzt, und einzelne Modelle – vor allem Elektrorollstühle und Pflegebetten – können in besonders gefragten Zeiten ausgebucht sein. Sind Sie aber schon auf Teneriffa und brauchen noch heute etwas, rufen Sie uns an. Wir tun, was wir können.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Das hängt vom Hilfsmittel ab. Für Rollatoren, leichte Gehhilfen und manuelle Rollstühle ist keine Kaution nötig – nur ein unterschriebener Mietvertrag, eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses und eine hinterlegte Zahlungskarte. Für Elektromobile, Elektrorollstühle und Pflegebetten fällt dagegen eine rückzahlbare Kaution an. Der Betrag wird als Vorautorisierung auf Ihrer Karte vorgemerkt (in der Regel 150–200 €) und wieder freigegeben, sobald die Hilfsmittel unbeschädigt zurückkommen. Statt der Kaution können Sie auch eine kleine, optionale Tagesversicherung abschließen. Bei der Übergabe zahlen Sie nie etwas in bar – alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Preisseite.
Kann ich den Mietzeitraum nach der Buchung noch ändern?
Ja – melden Sie sich einfach bei uns, und wir verlegen Ihre Buchung, sofern die Hilfsmittel im neuen Zeitraum verfügbar sind. Reisepläne ändern sich nun einmal. Wir passen uns lieber an, als Sie zu verlieren.
Was ist im Preis enthalten?
Kostenlose Lieferung und Abholung überall auf Teneriffa, die Ladegeräte, Aufbau und Einweisung sowie Unterstützung auf Deutsch, Englisch und Spanisch während der gesamten Mietdauer. Eine vollständige Aufstellung finden Sie auf unserer Preisseite.
Lieferung und Abholung
Wohin liefern Sie?
Überall auf Teneriffa und kostenlos – auf der ganzen Insel, nicht nur in die Urlaubsorte. Wir liefern in Hotels, Apartments, Villen und Privatunterkünfte. Die meisten Lieferungen gehen nach Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje (einschließlich Torviscas, Fañabé, El Duque und La Caleta) und Puerto de la Cruz. Die Lieferung nach La Laguna, Santa Cruz, Icod de los Vinos, Garachico, El Médano und in alle anderen Orte der Insel kostet aber genau dasselbe: nichts. Der einzige Aufpreis: 25 € pro Strecke für die Lieferung oder Abholung am Flughafen, ob Teneriffa Süd (TFS) oder Teneriffa Nord (TFN). Sie können die Hilfsmittel auch kostenlos selbst bei uns in Icod de los Vinos abholen.
Können die Hilfsmittel schon bereitstehen, wenn ich lande?
Ja. Wählen Sie die Lieferung zum Flughafen und nennen Sie uns Ihre Flugnummer. Wir verfolgen Ihren Flug und erwarten Sie in der Ankunftshalle des Flughafens, an dem Sie landen, ob Teneriffa Süd (TFS) oder Teneriffa Nord (TFN). Wenn Sie nach Hause fliegen, holen wir die Hilfsmittel dort auch wieder ab.
Bauen Sie die Hilfsmittel für mich auf?
Ja, immer. Pflegebetten bauen wir in dem Zimmer auf, in dem sie genutzt werden, und testen sie dort. Rollstühle stellen wir individuell auf die Person ein, die sie nutzt. Elektromobile kommen voll aufgeladen bei Ihnen an, und Sie erhalten eine ausführliche Einweisung in die Bedienung.
Rund um die Hilfsmittel
Werden die Hilfsmittel zwischen zwei Vermietungen gereinigt?
Jedes Hilfsmittel wird vor jeder Vermietung auf Sicherheit geprüft, bei Bedarf aufgeladen und desinfiziert – ohne Ausnahme.
Wie finde ich die richtige Größe oder das passende Modell?
Nennen Sie uns Körpergröße und Gewicht der Person, die das Hilfsmittel nutzen wird, und erzählen Sie uns, wie Sie Ihren Urlaub verbringen möchten – dann empfehlen wir Ihnen das richtige Hilfsmittel. Sollte es beim Ausprobieren doch nicht passen, tauschen wir es um.
Brauche ich einen Führerschein, um ein Elektromobil zu fahren?
Nein. Mit dem Scooter sind Sie im Schritttempo auf Gehwegen und Promenaden unterwegs. Wir sorgen für eine sorgfältige Übergabe, damit Sie sich schon vor Ihrer ersten Fahrt sicher fühlen.
Was passiert, wenn während der Mietdauer etwas kaputtgeht?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Ist der Defekt bei normalem Gebrauch entstanden, reparieren oder ersetzen wir das Hilfsmittel kostenlos – und wir kommen dafür zu Ihrer Unterkunft. Wir lassen Sie nicht im Stich.
Unterwegs auf Teneriffa
Welcher Strand eignet sich am besten, wenn ich mit Unterstützung baden möchte?
Die Playa de las Vistas in Los Cristianos. Sie ist der einzige Strand in der Gegend mit einem ganzjährigen Service für begleitetes Baden – mit Amphibienrollstühlen, Amphibien-Gehstützen und einem Patientenlifter, von 11:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr. Der Service wird von der Gemeinde Arona betrieben; für Einzelpersonen ist keine Reservierung nötig.
Und in Costa Adeje?
Die Gemeinde Adeje stellt an den Stränden von Torviscas und Fañabé sowie an der Playa del Duque Amphibienrollstühle bereit. In Torviscas und Fañabé gibt es außerdem einen Service für begleitetes Baden. An der Playa del Duque steht zwar ein Amphibienrollstuhl bereit, Hilfe beim Baden gibt es dort aber nicht – Sie brauchen also eine Begleitperson. Bitte beachten Sie: In Adeje lässt sich der Service nicht im Voraus reservieren; er hängt von der Verfügbarkeit und den Einsatzzeiten der Rettungsschwimmer ab.
Kann ich mit dem Elektromobil von einem Urlaubsort zum nächsten fahren?
Ja – und genau das gehört zu den schönsten Seiten des Südens. Die Küstenpromenade verbindet Los Cristianos, Playa de las Américas und Costa Adeje. Laut Gemeinde sind das rund 9 Kilometer weitgehend ebener, befestigter Fußweg – mit Stränden, Cafés und Geschäften auf der ganzen Strecke.
Ist die Assistenz am Flughafen dasselbe wie die Miete von Hilfsmitteln?
Nein. Der „Servicio Sin Barreras“ des Flughafenbetreibers Aena hilft Ihnen, durch das Terminal und an Bord des Flugzeugs zu kommen. Beantragen Sie ihn mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug über Ihre Fluggesellschaft oder unter sinbarreras@aena.es. Hilfsmittel für Ihren Urlaub stellt er nicht bereit. Dafür sind wir da.
Noch Fragen zur Miete von Mobilitätshilfen auf Teneriffa?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp – wir antworten auf Deutsch, Englisch und Spanisch.