Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Wer wir sind

Anbieter dieser Leistung ist Moovy Rent (Miranda Tencad SL, Steuernummer CIF B-38886008), Av. de los Chincanayros 37, Icod de los Vinos, 38434 Santa Cruz de Tenerife. Sie erreichen uns per E-Mail unter hola@moovyrent.com und telefonisch unter +34 686 069 948. Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Unsere Leistungen

Wir vermieten Mobilitätshilfen – darunter Elektromobile, Rollstühle, Pflegebetten und Gehhilfen – und übernehmen innerhalb unseres Liefergebiets Lieferung und Abholung. Das Liefergebiet umfasst die gesamte Insel Teneriffa, einschließlich der beiden Inselflughäfen Teneriffa Süd (TFS) und Teneriffa Nord (TFN). Sie können die Geräte auch bei uns in Icod de los Vinos selbst abholen und dort zurückgeben.

3. Buchung und Zahlung

• Sie buchen über diese Website, indem Sie das gewünschte Gerät und Ihren Mietzeitraum auswählen.
• Die Zahlung erfolgt online bei der Buchung. Alle Preise enthalten 7 % IGIC (die kanarische indirekte Steuer, vergleichbar mit der Mehrwertsteuer) sowie Lieferung, Abholung und Kundenservice. Den Gesamtbetrag für Ihren Mietzeitraum sehen Sie, bevor Sie bezahlen.
• Für Elektromobile, Elektrorollstühle und Pflegebetten ist eine rückzahlbare Kaution fällig. Sie wird als Vorautorisierung auf Ihrer Karte vorgemerkt (in der Regel 150 bis 200 €). Stattdessen können Sie auch eine kleine, optionale Tagesversicherung wählen. Für Rollatoren, leichte Gehhilfen und manuelle Rollstühle fällt keine Kaution an. Für jede Miete benötigen wir jedoch einen unterschriebenen Mietvertrag und die Kopie eines gültigen Ausweises (Reisepass oder Personalausweis).
• Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

4. Lieferung und Abholung

Wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse innerhalb unseres Liefergebiets und vereinbaren mit Ihnen ein Zeitfenster für die Lieferung. Wir übergeben Ihnen das Gerät und zeigen Ihnen bei Bedarf, wie es bedient wird. Am Ende der Mietdauer holen wir es an dem Ort ab, den Sie bei der Buchung gewählt haben; dieser kann von der Lieferadresse abweichen. Sie sind dafür verantwortlich, uns korrekte Angaben zu Ihrer Unterkunft und zum Zugang zu machen. Lieferung und Abholung sind überall auf Teneriffa kostenlos, ebenso die Selbstabholung an unserem Standort in Icod de los Vinos. Der einzige Aufpreis beträgt 25 € für jede Fahrt zu einem der beiden Flughäfen, Teneriffa Süd (TFS) oder Teneriffa Nord (TFN) – also 25 € für eine Lieferung zum Flughafen und weitere 25 € für eine Abholung am Flughafen.

5. Nutzung der Geräte

• Sie verpflichten sich, das Gerät sicher, bestimmungsgemäß und entsprechend den Hinweisen zu verwenden, die Sie bei der Übergabe erhalten.
• Während der Mietdauer sind Sie für das Gerät verantwortlich und sollten es mit angemessener Sorgfalt behandeln.
• Sie dürfen das Gerät nicht verändern und nur von uns reparieren lassen.
• Elektromobile und Elektrorollstühle dürfen auf Gehwegen und Promenaden nur in Schrittgeschwindigkeit gefahren werden; die örtlichen Vorschriften sind zu beachten.

6. Defekte und Kundenservice

Tritt bei normalem Gebrauch ein Defekt auf, wenden Sie sich bitte an uns: Wir reparieren oder ersetzen das Gerät so schnell wie möglich – für Sie kostenlos. Unser Kundenservice steht Ihnen während der Mietdauer auf Deutsch, Englisch und Spanisch zur Verfügung.

7. Verlust oder Beschädigung

Normale Abnutzung durch den Gebrauch ist selbstverständlich und wird Ihnen nicht berechnet. Bei Verlust, Diebstahl oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit haften Sie gegebenenfalls für die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes. Ihre Haftung für Verlust oder Beschädigung ist auf die angemessenen Reparaturkosten bzw. höchstens auf den Wiederbeschaffungswert des Geräts begrenzt. Wurde eine Kaution geleistet, wird sie zunächst mit diesen Kosten verrechnet; ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen erstattet.

8. Änderungen und Stornierungen

Wenn sich Ihre Pläne ändern, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich mit uns in Verbindung. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Mehr als 7 Tage vor der Lieferung: 100 % Erstattung.
• 7 Tage bis 48 Stunden vor der Lieferung: 80 % Erstattung.
• 48 bis 24 Stunden vor der Lieferung: 50 % Erstattung.
• Weniger als 24 Stunden vor der Lieferung oder am Liefertag selbst: keine Erstattung.

Ausnahme aus medizinischen Gründen: Müssen Sie wegen einer Notaufnahme ins Krankenhaus, einer verzögerten Entlassung aus dem Krankenhaus oder des Todes des Nutzers stornieren, erstatten wir unabhängig vom Zeitpunkt 100 % – ohne jeden Abzug. Als Nachweis können wir ein ärztliches Attest oder einen Entlassungsbrief anfordern, jedoch nur, wenn dies tatsächlich erforderlich ist.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Buchung binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag der Buchung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihren Widerruf bitte per E-Mail an reservas@moovyrent.com (oder per Post an die in Abschnitt 1 genannte Anschrift) mit und nennen Sie dabei Ihre Buchungsnummer. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben.

Da Ihre Miete an einem bestimmten, von Ihnen gewählten Datum beginnt, bitten wir Sie beim Bezahlvorgang, ausdrücklich zu verlangen, dass die Leistung zu den gewählten Terminen beginnt. Widerrufen Sie erst nach Beginn der Miete, zahlen Sie den anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist gelten die Stornierungsbedingungen aus Abschnitt 8.

Muster-Widerrufsformular: „An Moovy Rent (Miranda Tencad SL), Av. de los Chincanayros 37, 38434 Icod de los Vinos, reservas@moovyrent.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Miete von [Gerät], Buchungsnummer [Nummer], gebucht am [Datum]. Name, Anschrift, Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).“

10. Haftung

Wir stellen Ihnen sicherheitsgeprüfte und gewartete Geräte zur Verfügung. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie für die Miete gezahlt haben. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die nach spanischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

11. Anwendbares Recht und Beschwerden

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Über etwaige Streitigkeiten entscheiden die jeweils zuständigen Gerichte in Spanien. Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) erhalten Sie in unseren Räumlichkeiten und auf Anfrage per E-Mail. Außerdem können Sie eine Beschwerde bei der Dirección General de Comercio y Consumo der Regierung der Kanarischen Inseln einreichen.