Preguntas frecuentes
Todo lo que pueda querer saber sobre el alquiler de equipos de movilidad para su estancia en Tenerife — la reserva, la entrega en cualquier punto de la isla, los propios equipos y cómo moverse una vez aquí.
Reserva y pago
¿Con cuánta antelación debo reservar?
En cuanto tenga fijadas sus fechas de viaje. Nuestro stock es limitado y ciertos modelos — sobre todo las sillas de ruedas eléctricas y las camas articuladas — pueden agotarse en las épocas de más demanda. Dicho esto, si ya está en Tenerife y necesita algo hoy mismo, llámenos: haremos todo lo que esté en nuestra mano.
¿Tengo que pagar una fianza?
Depende del equipo. Los andadores con asiento, los andadores ligeros y las sillas de ruedas manuales no necesitan fianza — solo un contrato de alquiler firmado, una copia de su DNI o pasaporte y una tarjeta registrada. Los scooters de movilidad, las sillas de ruedas eléctricas y las camas articuladas sí llevan una fianza reembolsable, que se toma como preautorización en tarjeta (normalmente entre 150 € y 200 €, y se libera cuando el equipo vuelve sin daños), o puede elegir en su lugar un pequeño seguro diario opcional. Nunca se cobra nada en efectivo en la entrega — consulte nuestra página de precios para ver el detalle.
¿Puedo cambiar las fechas después de reservar?
Sí — póngase en contacto con nosotros y cambiaremos su reserva siempre que el equipo esté disponible en las nuevas fechas. Los planes de viaje cambian; preferimos adaptarnos antes que perderle.
¿Qué incluye el precio?
Entrega y recogida gratis en cualquier punto de Tenerife, los cargadores, la instalación y la demostración, y asistencia en inglés, alemán y español durante todo su alquiler. Consulte los precios para ver el desglose completo.
Entrega y recogida
¿Dónde entregan?
En cualquier punto de Tenerife, gratis — en toda la isla, no solo en las zonas turísticas. Hoteles, apartamentos, villas y domicilios particulares. La mayoría de las entregas van a Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje (incluidos Torviscas, Fañabé, El Duque y La Caleta) y Puerto de la Cruz, pero La Laguna, Santa Cruz, Icod de los Vinos, Garachico, El Médano y el resto de la isla cuestan exactamente lo mismo: nada. El único recargo son 25 € por trayecto por la entrega o la recogida en el aeropuerto, Tenerife Sur (TFS) o Tenerife Norte (TFN). También puede recogerlo usted mismo en Icod de los Vinos, gratis.
¿Puede estar mi equipo listo cuando aterrice?
Sí. Elija la entrega en el aeropuerto y facilítenos su número de vuelo — seguimos el vuelo y le esperamos en llegadas en el aeropuerto en el que aterrice, Tenerife Sur (TFS) o Tenerife Norte (TFN), y allí mismo recogemos el equipo cuando vuelva a casa.
¿Me instalan el equipo?
Siempre. Las camas articuladas se montan y se prueban en la habitación donde se van a usar, las sillas de ruedas se ajustan al usuario y los scooters llegan completamente cargados y con una explicación completa de los mandos.
Los equipos en sí
¿Se limpian los equipos entre alquileres?
Cada equipo se revisa por seguridad, se carga cuando procede y se desinfecta antes de cada alquiler — sin excepción.
¿Cómo sé qué talla o qué modelo elegir?
Díganos la estatura y el peso del usuario y cómo piensa pasar sus vacaciones, y le recomendaremos el equipo adecuado. Si al probarlo resulta que no es el adecuado, se lo cambiamos.
¿Necesito carné para conducir un scooter de movilidad?
No. Los scooters se conducen a velocidad de paseo por aceras y paseos marítimos. Le hacemos una explicación completa para que se sienta seguro antes de su primer trayecto.
¿Y si algo se estropea durante mi alquiler?
Llámenos o escríbanos por WhatsApp. Si ha fallado por el uso normal, lo reparamos o lo sustituimos sin coste alguno, y vamos hasta donde esté alojado. No le dejaremos tirado.
Moverse por Tenerife
¿Qué playa es la mejor si quiero bañarme con asistencia?
Playa de las Vistas, en Los Cristianos. Es la única playa de la zona con servicio de baño asistido abierto todo el año — sillas anfibias, muletas anfibias y una grúa, de 11:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, gestionado por el Ayuntamiento de Arona y sin necesidad de reserva para particulares.
¿Y en Costa Adeje?
El Ayuntamiento de Adeje pone sillas anfibias en Torviscas, Fañabé y Playa del Duque. Torviscas y Fañabé ofrecen además servicio de baño asistido. Playa del Duque tiene la silla pero no asistencia al baño, así que necesitará un acompañante. Tenga en cuenta que en Adeje el servicio no se puede reservar con antelación: depende de la disponibilidad y del horario de los socorristas.
¿Puedo desplazarme entre las zonas turísticas en scooter?
Sí, y es uno de los placeres del sur. El paseo marítimo costero une Los Cristianos, Playa de las Américas y Costa Adeje — unos 9 kilómetros de paseo pavimentado y prácticamente llano según el ayuntamiento, con playas, cafeterías y tiendas durante todo el recorrido.
¿La asistencia en el aeropuerto es lo mismo que alquilar equipos?
No. El «Servicio Sin Barreras» de Aena le ayuda a desplazarse por la terminal y a embarcar en el avión — solicítelo con al menos 48 horas de antelación a su vuelo a través de su aerolínea o en sinbarreras@aena.es. No le proporciona equipos para sus vacaciones. De eso nos encargamos nosotros.
¿Le queda alguna duda?
Llámenos o envíenos un mensaje de WhatsApp — le atendemos en inglés, alemán y español.